常問問題

• 為什麼無法正常充電或充電時斷時續、充電緩慢？

  無法充電或充電不穩定通常是由於電源不匹配或手機殼太厚造成的。請檢查：

  ●您的電源供應器輸出功率至少為18W

  ●手機殼厚度超過 2.5mm不適用

  ● 充電時避免金屬配件或信用卡夾在手機殼和手機之間

  ● 如果使用手機殼充電，則必須使用 magsafe 保護殼

• 為什麼我的手機和無線充電器會發熱？

  進行無線充電時，會產生熱量，這是任何無線充電的正常現象。請放心，我們的安全認證計畫會將溫度控制在正常範圍內。但是，為防止過熱，請避免使用：

  ●磁性盒厚度超過 2.5 毫米。

  ●保護殼和手機之間有金屬配件或信用卡

  ●充電時CPU密集型應用程式如果發生過熱，充電器將進入過熱保護模式並暫停充電。

  ●充電時盡量避免使用視訊等高負載軟體。

• 如何為閉合的手錶手環充電？

  ●可手環打開的手錶，只需打開手環並將其放置在手錶的充電位置即可。

  ●錶鍊無法開啟的手錶需要額外的步驟：輕輕翻轉錶鍊。

• 使用過程中需要特別注意什麼？

  ●請搭配支援QC 3.0或PD18W以上版本的充電器。

  ●請與Magsafe手機殼或iPhone 12或更高版本等手機一起使用。

  ●如果手機背面或手機殼上有鐵片、指環扣、信用卡等，會觸發異物偵測並中斷充電。

  ●充電過程中，輕微發熱屬正常狀況。如果您遇到嚴重發熱，請聯絡我們的客服信箱。

  ●為了確保極致的便攜性和精緻性，我們預留了兩個充電位，iPhone和AirPods共用一個位置，是市面上最便攜的支援三合一充電的解決方案，但如果您不能接受，請聯繫我們的客服。

• 排除操作不當原因後，產品出現問題怎麼辦？

  點擊這裡聯絡我們，我們的每個客戶都有1年保固！