よくある質問

• Q1: iPhone Xから14まで対応していますか？ Lightningケーブルは付属していますか？

  A1: 現在、製品にはUSB-C充電ケーブルのみが付属しています。Lightningケーブルが必要な場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。対応させていただきます。
  

• Q2: 他でもっと安い価格を見つけました。差額を返金してもらえますか？

  A2: 弊社のカスタマー サービス チームにご連絡いただければ、問題を解決させていただきます。

• Q3: ワイヤレス充電が非常に遅いです。

  A3: ワイヤレス充電は変換効率と温度安全管理の影響を受け、有線充電よりも速度が遅くなります。ワイヤレス充電にご満足いただけない場合は、当社の製品は有線急速充電にも対応しております。

• Q4: 充電中に製品が熱くなります。

  A4:
  充電中は表面温度が43℃程度になる場合があります。
  金属ケースの熱伝導率はプラスチックの1000倍も高いため、バッテリーからの熱をより効率的に放散し、バッテリーの安全性を確保します。ただし、触ると温かく感じる場合がありますが、この温度は安全範囲内です。
  携帯電話ケースや特定の携帯電話モデルなど、温度に影響を与える可能性のある要因については、製品ページに記載されている内容もご確認ください。

• Q5: 携帯電話に貼り付きません（磁石でくっつきません）。

  A5:
  現在、MagSafe 機能をサポートしているのは iPhone 12 ～ 17 モデルのみです。
  これらのモデルの場合でも、強力な磁気固定には MagSafe 対応ケースが必要です。標準ケースでは磁気固定が弱まります。
  他のAndroidスマートフォンには、この磁気機能が内蔵されていません。MagSafeケースを装着していないiPhoneを含むあらゆるスマートフォンで、安全なワイヤレス磁気接続を実現するには、MagSafe対応のケースまたはリングが必要です。

• Q6: 時計が磁気的に固定されないのはなぜですか?

  A6: 時計の充電エリアにある磁石は、主に充電センターへの位置合わせに使用されます。時計を充電するには、充電器を平らな面に置きます。製品マニュアルの図に示すように、時計のバンドを折り曲げ、時計の背面（充電面）が外側を向き、充電器の上に平らに置かれるようにします。

• Q7: 製品にはUSB-A充電ポートがありますか?

  A7: いいえ、そうではありません。

• Q8: ワイヤレス充電機能と有線充電機能を同時に使用できないのはなぜですか?

  A8: 同時に使用できます。両方のデバイス（1つは有線、もう1つは無線）を接続したら、電源ボタンを1回押すと両方の充電が開始されます。

• Q9: 製品を1ヶ月以上前に購入しました（返品期間外です）。充電できない、電源が入らない、動作しないなど、人為的ではない不具合がありました。交換してもらえますか？

  A9: はい、もちろんです。カスタマーサービスチームにご連絡いただければ、問題を解決いたします。