Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LISEN. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie auf lisen.com aufgegebene Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden.

Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die direkt auf lisen.com aufgegeben werden. Bestellungen, die auf Amazon, TikTok Shop, Walmart oder anderen Drittanbieterplattformen aufgegeben werden, werden gemäß der Versandrichtlinie dieser Plattform versendet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen, während Spitzenverkaufszeiten oder bei Produkteinführungen aufgegeben werden, können eine zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, vorbestellt wurde oder eine zusätzliche Überprüfung erfordert, kann sich der Versand verzögern. Wir werden Sie kontaktieren, falls es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Bestellung kommt.

Versandarten, Gebühren und Lieferzeiten

Wir bieten derzeit folgende Versandoptionen an, sofern verfügbar:

Kostenloser Versand:
Verfügbar für Bestellungen über 20,99 $.
Geschätzte Lieferzeit: 7-15 Werktage.

Standardversand:
Verfügbar für Bestellungen unter 20,99 $.
Versandkosten: 5 $.
Geschätzte Lieferzeit: 7-15 Werktage.

Expressversand:
Verfügbar für die Vereinigten Staaten, EU-Länder und Japan.
Versandkosten: 8 $.
Geschätzte Lieferzeit: 2-7 Werktage.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Leistung des Transportunternehmens, Zollabfertigung, Wetter, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten und anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:

Asien-Pazifik:
Japan, Taiwan, Singapur, Thailand, Sonderverwaltungszone Macau, Philippinen, Südkorea, Sonderverwaltungszone Hongkong, Malaysia, Pakistan, Georgien

Mittlerer Osten:
Türkei, Zypern, Vereinigte Arabische Emirate

Nordamerika:
Vereinigte Staaten, Kanada, Karibische Niederlande, U.S. Outlying Islands

Europa:
Dänemark, Ukraine, Russland, Bulgarien, Ungarn, Nordmazedonien, Serbien, Österreich, Deutschland, Norwegen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Polen, Schweiz, Litauen, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Portugal

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Adresse, Lager, Einschränkungen des Transportunternehmens und lokalen Vorschriften variieren. Wenn Ihr Land oder Ihre Region an der Kasse nicht verfügbar ist, können wir derzeit nicht an diesen Ort versenden.

Einige Produkte, wie z. B. Powerbanks, können je nach Zielland oder -region zusätzlichen Versandbeschränkungen unterliegen.

Versandunternehmen und Lager

Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit, Bestimmungsort und Versandart aus verschiedenen Lagern versendet werden.

Standardversandbestellungen können von einem internationalen Lager versendet werden. Expressversandbestellungen können, sofern verfügbar, von einem lokalen oder regionalen Lager versendet werden.

LISEN wählt ein geeignetes Transportunternehmen basierend auf Ihrer Lieferadresse, dem Produkttyp und der ausgewählten Versandart.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann nach Übergabe des Pakets an den Spediteur 1-3 Werktage dauern. Wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird, überprüfen Sie dies bitte später erneut.

Zölle, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrzölle, Steuern, Maklergebühren oder andere Gebühren von Ihrer lokalen Zollbehörde erhoben werden.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, es sei denn, dies wird an der Kasse deutlich angegeben. Der Kunde ist für alle Zölle, Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die vom Zielland oder der Region erhoben werden.

Versandverzögerungen

Versandverzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen, Verzögerungen des Spediteurs, Wetter, Feiertagen, falschen Adressen, abgelegenen Lieferorten, Produktversandbeschränkungen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten.

Wenn Ihre Bestellung erheblich verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lisen.com und wir helfen Ihnen, den Versandstatus zu überprüfen.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Ihr Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse verzögert, zurückgesandt oder verloren geht, ist LISEN möglicherweise nicht für Ersatz- oder Rückerstattungskosten verantwortlich. Wenn ein erneuter Versand möglich ist, können dem Kunden zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Verlorene, gestohlene oder zugestellte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren lokalen Spediteur, Nachbarn, die Rezeption, den Postraum oder die Hausverwaltung.

Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lisen.com. Wir helfen Ihnen, die Situation zu überprüfen und können bei einer Untersuchung des Spediteurs behilflich sein.

LISEN ist nicht verantwortlich für Pakete, die nach bestätigter Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Lösung zu helfen.

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Lagerbestand und Lagerort separat versendet werden. Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@lisen.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen vor dem Versand der Bestellung zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern oder die Sendung stornieren. Sie können nach der Zustellung des Pakets gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@lisen.com