常問問題

• 為什麼無法正常充電或充電時斷時續？

  無法充電或充電不穩定通常是由於電源不匹配或手機殼太厚造成的。請檢查：

  • 您的電源供應器輸出功率至少為18W（車用USB A介面不適用）
  • 手機殼厚度超過2.5mm不適用
  • 充電時避免將金屬配件或信用卡放在手機殼和手機之間
  • 使用非magsafe手機殼時，需要安裝附帶的磁環，並確保磁環沒有錯位
• 為什麼我的手機發熱？

  無線充電期間手機略有發熱是正常現象。但是，為防止過熱，請避免使用：

  • ●磁性盒厚度超過2.5毫米。
  • 保護殼和手機之間有金屬配件或信用卡
  • 請保持車內適宜的溫度。車內溫度過高可能導致無線充電系統嚴重過熱或充電緩慢
  • 充電時CPU密集型應用如果發生過熱，充電器將進入過熱保護模式並暫停充電。

  如果發生這種情況，請

  • 斷開電源，取下保護套，讓手機和充電器冷卻
  • 關閉不使用的應用程式
  • 當手機和充電器冷卻後，插入充電器並恢復充電
• 使用過程中需要特別注意什麼？
  • 請搭配支援QC 3.0或PD18W以上版本的車用充電器。
  • 請與 Magsafe 手機殼或 iPhone 12 或更高版本等手機一起使用。
  • 請確保磁環沒有錯位，錯位可能會導致嚴重發熱。
  • 如果手機背面或手機殼上有鐵片、指環扣或信用卡，則會觸發異物偵測並中斷充電。
  • 請保持車內適宜的溫度。車內溫度過高可能會導致無線充電系統嚴重過熱或充電緩慢。
  • 充電過程中，輕微發熱屬於正常情況。如果遇到發熱嚴重的情況，請聯絡我們的客服信箱。